Esta Política de Privacidade descreve como a Lavado (referida como "o Site" ou "nós") recolhe, utiliza e divulga as suas Informações Pessoais quando visita ou efetua uma compra no Site.
Recolha de Informações Pessoais
Quando visita o Site, recolhemos determinadas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e informações necessárias para processar as suas compras. Podemos também recolher informações adicionais se nos contactar para suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação que possa identificar unicamente um indivíduo (incluindo as informações abaixo) como "Informações Pessoais". Consulte a lista abaixo para mais informações sobre que Informações Pessoais recolhemos e porquê.
Informações do dispositivo
Exemplos de Informações Pessoais recolhidas:
- Versão do navegador web
- Endereço IP
- Fuso horário
- Informações de cookies
- Sites ou produtos que visualiza
- Termos de pesquisa
- Como interage com o Site
Objetivo da recolha:
- Carregar o Site corretamente para si
- Realizar análises sobre a utilização do Site para otimizar o nosso Site
Fonte da recolha: Recolhido automaticamente quando acede ao nosso Site usando cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels.
Informações do pedido
Exemplos de Informações Pessoais recolhidas:
- Nome
- Morada de faturação
- Morada de envio
- Informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito e quaisquer outros tipos de pagamento aceites)
- Endereço de email
- Número de telefone
Objetivo da recolha:
- Fornecer produtos ou serviços a si e cumprir o nosso contrato
- Processar as suas informações de pagamento
- Organizar o envio
- Fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de pedido
- Comunicar consigo
- Avaliar os nossos pedidos em busca de potenciais riscos ou fraudes
- Fornecer-lhe informações ou publicidade relacionada com os nossos produtos ou serviços, de acordo com as suas preferências
Fonte da recolha: Recolhido por si.
Divulgação para um fim comercial: Partilhado com quaisquer fornecedores com quem partilhamos estas informações (por exemplo, canais de vendas, gateways de pagamento, apps de envio e cumprimento).
Marketing por SMS e Notificações
Valorizamos a sua privacidade e as informações que consente em partilhar em relação ao nosso serviço de marketing por SMS. Utilizamos estas informações para enviar-lhe notificações de texto (para o seu pedido, incluindo lembretes de checkout abandonados), ofertas de marketing por texto e mensagens transacionais, incluindo solicitações de avaliações de nossa parte. O nosso website utiliza cookies para controlar os itens que coloca no seu carrinho de compras, incluindo quando abandona o checkout. Esta informação é usada para determinar quando enviar mensagens de lembrete de carrinho via SMS.
Informações de suporte ao cliente
Exemplos de Informações Pessoais recolhidas:
Objetivo da recolha: Fornecer suporte ao cliente.
Fonte da recolha: Recolhido por si.
Divulgação para um fim comercial:
Menores
O Site não se destina a indivíduos com menos de [inserir idade]. Não recolhemos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se é o pai ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu Informações Pessoais, por favor contacte-nos no endereço abaixo para solicitar a eliminação.
Partilha de Informações Pessoais
Partilhamos as suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudarem a fornecer os nossos serviços e cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:
Utilização de Informações Pessoais
Utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer os nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, envio e cumprimento do seu pedido e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.
Base legal
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”), se é residente na Área Económica Europeia (“AEE”), processamos as suas informações pessoais sob as seguintes bases legais:
- O seu consentimento;
- O desempenho do contrato entre si e o Site;
- Cumprimento das nossas obrigações legais;
- Proteger os seus interesses vitais;
- Realizar uma tarefa realizada no interesse público;
- Para os nossos interesses legítimos, que não anulam os seus direitos e liberdades fundamentais.
Retenção
Quando efetua uma encomenda através do Site, iremos reter as suas Informações Pessoais para os nossos registos, a menos e até que nos peça para apagar estas informações. Para mais informações sobre o seu direito de apagamento, consulte a secção 'Os seus direitos' abaixo.
Tomada de decisão automatizada
Se é residente na AEE, tem o direito
de se opor ao processamento baseado exclusivamente em tomada de decisão automatizada (que inclui a criação de perfis), quando essa tomada de decisão tem um efeito legal em si ou afeta significativamente si.
Nós [FAZEMOS/NÃO FAZEMOS] uso de tomada de decisão totalmente automatizada que tem um efeito legal ou de outra forma significativo utilizando dados do cliente.
O nosso processador utiliza uma tomada de decisão automatizada limitada para prevenir fraudes que não têm um efeito legal ou de outra forma significativo em si.
Serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:
- Lista temporária de negação de endereços IP associados a transações repetidas falhadas. Esta lista de negação persiste por um pequeno número de horas.
- Lista temporária de negação de cartões de crédito associados a endereços IP listados. Esta lista de negação persiste por um pequeno número de dias.
Os seus direitos
RGPD
Se é residente na AEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que temos sobre si, de as transferir para um novo serviço e de pedir que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se deseja exercer estes direitos, contacte-nos através das informações de contacto abaixo.
Se deseja designar um agente autorizado para enviar estes pedidos em seu nome, contacte-nos no endereço abaixo.
Cookies
Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos vários cookies diferentes, incluindo funcionais, de desempenho, publicidade e cookies de redes sociais ou conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação ao permitir que o website se lembre das suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isto significa que não tem de reintroduzir estas informações cada vez que regressa ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas utilizam o website, por exemplo, se é a primeira vez que visitam ou se são visitantes frequentes.
Não Rastrear
Por favor, note que, como não há uma compreensão consistente da indústria sobre como responder a sinais de “Não Rastrear”, não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detetamos tal sinal do seu navegador.
Alterações
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir, por exemplo, alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.
Contacto
Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver questões ou se desejar apresentar uma reclamação, contacte-nos por e-mail em [endereço de email] ou por correio usando os detalhes fornecidos abaixo:
email: designer.goncalo.lavado@gmail.com